+ 适用客户群体

+ 所有有商品销售的组织，可以是纯销售型组织，也可是是生产型组织。

+ 认证标准

+ SB/T10962-013《商品经营企业服务质量评价体系》

+ 认证的作用

+ 提升组织的服务意识和服务水平，提高顾客满意率，进而提升组织的盈利水平；

+ 提升组织的品牌影响力；

+ 增强组织的市场竞争力。

+ 市场价格

+ 认证证书分为达标、三星、四星、五星四个档次

+ 市场价格也多在1-5万之间。